RC24 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

rc24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নত করার জন্য করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

উপরের প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যদি কোনো তথ্য দিতে না চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন না — তবে অন্যান্য পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

rc24 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ বৈধ এবং স্বচ্ছ। আমরা কখনো লুকিয়ে বা অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না।

• সরাসরি নিবন্ধন: আপনি যখন rc24-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন ফর্মে দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
• লেনদেনের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• কুকি ও ব্রাউজিং: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্টে মেসেজ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: আইনি প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হতে পারে।

rc24 আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার দেখাতে (সম্মতি থাকলে)।

আপনি যদি ব্যক্তিগতকৃত বিপণন বার্তা পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন অথবা support@rc24.im-এ ইমেইল করুন।

rc24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

• এনক্রিপশন: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত rc24 কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে বহু স্তরের ফায়ারওয়াল সক্রিয় আছে।
• ডেটা ধারণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে, এরপর মুছে ফেলা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনে Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা আছে।

rc24 আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে কারো সাথে ভাগ করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত পরিষেবায় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারে না।

rc24 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

প্রথমবার rc24 ভিজিট করলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। সম্মতি না দিলে শুধু অপরিহার্য কুকিই সক্রিয় থাকে।

rc24 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে।

rc24 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান rc24-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@rc24.im-এ জানান।

rc24 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।

• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — আপনার জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে support@rc24.im-এ আবেদন করুন। আমরা গত ২ বছরের সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। rc24-এর ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহে ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: support@rc24.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।